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Entregas e Devoluções

Política de envio

A Natufonts Suplementos, inscrita no CNPJ 59.419.837/0001-12, realiza entregas em todo o território nacional, com o compromisso de oferecer um serviço rápido, seguro e eficiente.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e a forma de envio escolhida no momento da compra. Os prazos são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. O cliente poderá acompanhar o status do pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail após o envio.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e o cliente será contatado para uma nova tentativa, podendo haver cobrança de novo frete.

Conferência do Pedido

No ato da entrega, é imprescindível que o cliente confira o produto. Caso haja qualquer sinal de violação da embalagem, divergência no pedido ou avaria, não aceite a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento pelo e-mail: sac@natufonts.com.br.

Política de troca e devolução

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca, estamos prontos para atendê-lo de forma simples e ágil.

Prazo para Troca

Trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Motivos que Aceitamos Troca:

  • Produto enviado em desacordo com o pedido;

  • Produto danificado no transporte.

 

Condições para Troca

 

O produto deve ser devolvido:

  • Em sua embalagem original;

  • Sem indícios de uso ou violação do lacre de segurança;

  • Acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item ou realizaremos o estorno, conforme a escolha do cliente.

Se por qualquer motivo você desejar devolver seu produto, a Natufonts Suplementos assegura o seu direito ao arrependimento da compra.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a devolução do produto comprado pela internet.

Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para sac@natufonts.com.br com o número do pedido, CPF e o motivo da devolução. Iremos responder com as instruções para postagem gratuita.

Condições para Devolução

  • Produto na embalagem original;

  • Sem indícios de uso ou abertura;

  • Acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso integral no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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